Termos e Condições de Uso — HONEYWHALE ARGENTINA

Última atualização: 09/11/2026
Versão: 1.4 (Argentina)

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos regulam o acesso e a utilização do site honeywhale.com.ar, as compras realizadas nesse ambiente, os serviços de atendimento e pós-venda e as funcionalidades do Honeywhale App disponibilizadas sob responsabilidade da HONEYWHALE ARGENTINA.

A operação comercial na Argentina é realizada por:

  • Razão social: HONEY WHALE AR.
  • Nome comercial: HONEYWHALE ARGENTINA — Honeywhale.
  • CUIT: 30719250242.
  • Endereço comercial: 11 DE SEPTIEMBRE DE 1888 2738, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
  • E-mail: support@honeywhale.com.ar.
  • WhatsApp: +54 11 7696-9999.

Aplicam-se a legislação da República Argentina, especialmente a Ley de Defensa del Consumidor — Ley nº 24.240, o Código Civil y Comercial de la Nación, e a Ley de Protección de Datos Personales — Ley nº 25.326.

1.1. Conhecimento e contratação

Antes da conclusão da compra, o consumidor terá acesso às condições essenciais da oferta, ao valor total e a estes Termos. As orientações operacionais atualizadas estão na Política de Devolução, Reembolso e Garantia e nas Perguntas frequentes. A Política de Privacidade explica o tratamento de dados na Argentina.

1.2. Atualizações

Podemos atualizar estes Termos para futuras operações, identificando a versão e a data de alteração.

2. Cadastro e Conta do Usuário

2.1. Informações cadastrais

O usuário deverá fornecer informações corretas e atualizadas, incluindo nome, DNI ou CUIT, e-mail, telefone e endereço na Argentina, quando necessários à operação.

3. Produtos, Preços e Disponibilidade

Os preços são apresentados em pesos argentinos (ARS). Antes da conclusão do pedido, serão informados o preço do produto, descontos, frete, impostos aplicáveis e valor total.

4. Formas de Pagamento e Faturamento

Os meios disponíveis serão apresentados no checkout e poderão incluir Mercado Pago Argentina e cartões de crédito/débito.

4.2. Faturamento — Factura A/B

Todos os pedidos de compra serão faturados com emissão da Factura correspondente (A ou B) perante a ARCA (ex-AFIP) no momento fiscalmente aplicável e enviados ao e-mail cadastrado.

5. Política de Envio, Entrega e Interceptação

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado à transportadora parceira para entrega na Argentina.

6. Inspeção de Recebimento, Trocas e Devoluções

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de revogação/arrependimento (devolução) exclusivamente no prazo máximo de 10 dias corridos contados do recebimento do produto, em conformidade com o artigo 34 da Ley de Defensa del Consumidor nº 24.240. Solicitações de devolução por arrependimento feitas após este período de 10 dias não serão aceitas.

7. Garantia de 6 Meses (180 dias)

7.1. Prazo de garantia e alcance

Os produtos comercializados contam com uma garantia de 6 meses (180 dias) para reclamação de vícios de fabricação, aparentes ou ocultos, contados a partir da entrega efetiva do produto, em conformidade com as normas de defesa do consumidor da Argentina.

A garantia abrange o produto inteiro, inclusive motor, controlador, quadro, bateria, carregador e demais componentes contra defeitos de fabricação.

7.3. Atendimento e custos

Nos casos cobertos pela garantia de 6 meses, a Honeywhale arcará com o diagnóstico, peças, mão de obra e o transporte logístico necessário à solução do problema dentro da Argentina.

7.4. Prazo de reparo

O vício coberto pela garantia deverá ser sanado no prazo legal aplicável. Caso não seja sanado, o consumidor poderá optar pelas alternativas legais de substituição, restituição ou abatimento proporcional.

8. Uso do Aplicativo — Honeywhale App

O tratamento de dados do site e do App seguirá a Política de Privacidade, em conformidade com a Ley 25.326 da Argentina.

9. Programa de Afiliados

O Programa de Afiliados Honeywhale opera por meio da plataforma GoAffPro, cujos termos e condições específicos estão disponíveis no portal oficial.

11. Limitação de Responsabilidade e Foro

11.3. Solução de conflitos e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Argentina. Fica eleito o foro competente do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.

12. Contato e Canais de Atendimento

Para informações, cancelamentos, devoluções (dentro do prazo de 10 dias), garantia de 6 meses, suporte do App e reclamações: