Cancelación e interceptación del pedido
1. Antes del envío: Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación y obtener el reembolso total.
2. Después del envío: Podemos ayudar a solicitar la interceptación ante la empresa de transportes. Sin embargo, dado que el proceso de interceptación puede fallar, si el paquete es entregado, le solicitamos que rechace la recepción de inmediato. Los gastos de envío de ida y vuelta generados por la cancelación o rechazo después del envío corren a cargo del comprador y se descontarán directamente del importe del reembolso.
Inspección al recibir el producto y devoluciones / cambios
1. Inspección en hasta 72 horas: Por favor revise el aspecto y los accesorios en un plazo de 72 horas después de la recepción. Si no recibimos comentarios después de este plazo, consideraremos que el producto se encuentra en perfectas condiciones y con todos sus accesorios. Las reclamaciones posteriores sobre arañazos en la superficie o piezas faltantes no serán aceptadas para un reenvío gratuito ni indemnización.
2. Condiciones para cambio / devolución en hasta 7 días: La solicitud se puede realizar en hasta 7 días corridos después de la recepción. El producto debe estar en estado completamente nuevo (sin señales de uso, arañazos, manchas o modificaciones no autorizadas), con su embalaje original y todos los accesorios incluidos. Para cambios o devoluciones de productos sin defecto, los gastos de envío de ida y vuelta corren a cargo del comprador.
3. Cómo realizar la solicitud: Póngase en contacto por WhatsApp: +54 9 11 7898 6666 indicando el número de pedido, el motivo y enviando fotos o vídeos claros del producto y de la embalaje exterior. Nuestro equipo realizará un análisis previo online y, tras la aprobación, le enviará la dirección de devolución y las instrucciones de envío.
Defectos de fabricación y condiciones de garantía
1. Defectos en los primeros 7 días: Si se produce alguna avería dentro de los 7 días posteriores a la recepción y nuestro equipo técnico confirma que se trata de un defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio o devolución, con los gastos de envío de ida y vuelta cubiertos por nosotros. Una vez transcurridos los 7 días desde la recepción, ya no se aceptarán solicitudes de devolución ni reembolso del pedido.
2. Garantía gratuita de seis meses: Para averías no causadas por un mal uso dentro de los seis meses posteriores a la recepción, ofrecemos servicios de reparación o sustitución de piezas originales con gastos de envío a nuestro cargo.
3. Piezas de desgaste y daños por mal uso: Las piezas de desgaste natural, como neumáticos y pastillas de freno (excepto defectos ya presentes en el momento de la entrega confirmados en hasta 72 horas), así como los daños derivados de una operación inadecuada, entrada de agua en la batería, caídas o impactos, sobrecarga o modificaciones no autorizadas, no están cubiertos por la garantía. Si necesita una sustitución, póngase en contacto para comprar piezas originales por separado. Podemos ofrecer servicios de reparación de pago, con el envío a cargo del comprador.