Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro la política de garantía?
La política de garantía está disponible en nuestra página oficial. Consultar garantía.
¿Dónde puedo encontrar el manual de mi vehículo?
Utilizá el centro de manuales para localizar el material correspondiente a tu producto. Ver manuales y guías.
¿Cómo solicito soporte para mi pedido?
Ingresá a nuestro canal de atención al cliente e informá los datos necesarios para que el equipo pueda ayudarte. Hablar con Honeywhale.
¿Cuánto tarda en despacharse la compra y cuántos días demora el envío?
Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, pero generalmente tarda entre 3 y 10 días hábiles.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratis a toda la Argentina.
¿Hay una aplicación móvil disponible? ¿Qué funciones tiene?
Contamos con una app oficial. Si tu monopatín o vehículo incluye conectividad Bluetooth, podés descargar la app para consultar el nivel de batería, la autonomía, bloquear el vehículo y más.
¿Cuál es la clasificación de resistencia al agua (nivel IP)? ¿Se puede usar en días de lluvia?
Nuestros vehículos cuentan con certificación de resistencia al agua (como IPX4 o IPX5). Se puede manejar bajo una lluvia ligera, pero se debe evitar la lluvia intensa y la inmersión del vehículo o la batería.