Política de Privacidad
En Honeywhale Argentina, accesible a través de honeywhale.com.ar, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos brindás al interactuar con nuestro sitio web y al adquirir nuestros productos de movilidad eléctrica.
Al navegar, registrarte o realizar compras en nuestro Sitio, aceptás las prácticas descritas en este documento, orientadas a garantizar un tratamiento transparente y seguro de tus datos personales.
1. Información que recopilamos
Recopilamos distintas categorías de información para brindarte un servicio eficiente y personalizado:
- Información proporcionada voluntariamente:
- Datos de contacto y registro: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y/o facturación, y número de documento (DNI/CUIT/CUIL) al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirte a nuestro newsletter o completar formularios de consulta.
- Información técnica y de navegación (Cookies):
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas consultadas, tiempo de permanencia y patrones de interacción dentro del sitio.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos la información recolectada con los siguientes propósitos:
- Procesar, validar y gestionar tus pedidos de compra de monopatines, bicicletas eléctricas y accesorios.
- Coordinar el envío y la entrega de productos a través de nuestros operadores logísticos.
- Emitir las facturas correspondientes y cumplir con las obligaciones administrativas y comerciales.
- Atender tus consultas, solicitudes de soporte técnico o garantías posventa.
- Enviar novedades, ofertas exclusivas y comunicaciones de marketing (únicamente si otorgaste tu consentimiento previo).
- Analizar y optimizar la navegación, seguridad y funcionalidad de nuestra tienda en línea.
3. Procesamiento de pagos
Para la gestión de cobros y pagos con tarjetas de crédito, débito u otros medios electrónicos, utilizamos pasarelas de pago de terceros homologadas y seguras.
Honeywhale Argentina no almacena ni procesa en sus servidores los datos confidenciales de tus tarjetas de crédito o débito. Toda transacción financiera se realiza bajo los estándares de seguridad y cifrado de las plataformas encargadas del procesamiento del pago.
4. Envíos y logística
A fin de concretar la entrega de tus compras, compartiremos únicamente los datos estrictamente necesarios (nombre, teléfono, DNI y dirección de destino) con las empresas de correo, logística o mensajería encargadas de realizar el traslado del paquete.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu carrito de compras activo y elaborar estadísticas que nos permitan mejorar tu experiencia de navegación.
Podés configurar o deshabilitar las cookies desde las opciones de tu navegador en cualquier momento. Tené en cuenta que la desactivación total de las cookies podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio o del proceso de compra.
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Únicamente compartimos datos con proveedores estratégicos (servicios de hosting, plataformas de pago, empresas de logística y herramientas de e-mail marketing) que resultan necesarios para la operatividad de la tienda.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (incluyendo cifrado SSL/TLS) para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Trabajamos continuamente para mantener los más altos estándares de protección en nuestra plataforma.
8. Tus derechos de acceso y control
Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de los datos personales almacenados en nuestros sistemas en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o realizar consultas respecto a la privacidad de tus datos, podés contactarnos a través de nuestro canal oficial:
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9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a mejoras en nuestros servicios o novedades operativas. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización.