Política de Envío y Entrega - HONEYWHALE.COM.AR

¡Gracias por comprar en HONEYWHALE.COM.AR! Trabajamos continuamente para optimizar nuestros procesos y garantizar que su pedido llegue lo antes posible. Agradecemos su paciencia y apoyo.

Plazo de Procesamiento del Pedido

Productos en stock: Tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, el procesamiento demorará hasta 2 días hábiles y el envío se realizará al 3.er día hábil.

Rastreo del Pedido

• Tan pronto como el pedido sea despachado del almacén, le enviaremos un correo electrónico con la información y el código de seguimiento a la dirección proporcionada al momento de la compra.
• Si no recibe este correo electrónico o tiene alguna duda sobre la entrega, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: support@honeywhale.com.ar.
• Una vez enviado el paquete, no será posible interceptarlo de forma gratuita. En caso de solicitar la cancelación del pedido después del envío, usted deberá hacerse cargo de los costos del flete de devolución.

Cancelación y Modificación del Pedido

Cualquier modificación realizada en los datos de entrega tras el despacho del producto —incluyendo, entre otros, cambios de dirección, suspensión del pedido o actualización de preferencias de envío— podrá generar retrasos en la entrega, en la sustitución del producto y/o en el reembolso.

Si desea cambiar el color o el modelo de su bicicleta eléctrica*, la solicitud debe realizarse obligatoriamente antes del envío del pedido.

*Nota: La modificación del modelo antes del envío puede generar costos adicionales y retrasos. Si la modificación de color o modelo se solicita después del envío del pedido, se cobrarán cargos adicionales.

Devoluciones y Responsabilidad

No nos hacemos responsables por pérdidas, robos o daños causados por acciones u omisiones de las empresas de transporte u otros servicios de entrega asociados.

Usted es responsable de los costos de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Para obtener más detalles sobre nuestra garantía limitada y los procedimientos de reclamo, consulte nuestros Términos de Garantía Limitada.

Contacto

Correo electrónico: support@honeywhale.com.ar